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Une clé CD est le numéro de série ou le code produit, qui se présente sous la forme d'une combinaison de lettres et de chiffres qui permettent d'activer un produit et qui se trouve normalement dans la boite du jeu ou imprimé sur le livret du jeu. La clé CD achetée est utilisée pour enregistrer et activer le jeu correspondant. En fonction du produit, nous le fournissons sous la forme d'un scan du code ou en format texte.
Combien de temps faut-il pour recevoir la clé après l'achat ? Où la trouver ?
La clé sera livrée automatiquement en 3 à 5 minutes. Vous pouvez la consulter dans la rubrique « Mes commandes achetées ».
Que faire si ma clé ne peut pas être activée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un échec d'activation. Le problème le plus fréquent est une incompatibilité entre votre système informatique et la clé achetée. Vérifiez d'abord si la version de votre système (par exemple l'édition Windows Pro) répond aux exigences de la clé. Si le problème persiste, contactez notre service client en ligne disponible 24h/24, nous vous aiderons à remplacer rapidement la clé.
Comment demander un remboursement ou un échange ?
Pour demander un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre service client en ligne 24h/24 et fournir les éléments suivants : • Votre numéro de commande • Des captures d'écran pertinentes (message d'échec d'activation, détails de l'achat, etc.). Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements pour les paiements via PayPal sont généralement traités instantanément. Pour les paiements par virement bancaire ou carte de crédit, les fonds arrivent en règle générale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque et les réglementations locales. N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance à tout moment pour connaître l'état de votre remboursement.
À propos des retours et des échanges
Veuillez activer votre licence dans les 180 jours suivant votre achat. Si des problèmes surviennent pendant cette période, nous vous proposons gratuitement le remplacement de la clé.